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Inteligencia Artificial aplicada a la Gestión Pública
Automatice tareas repetitivas, atienda a sus ciudadanos 24/7 en cualquier idioma y convierta sus datos masivos en decisiones predictivas con total seguridad jurídica.
La IA no es magia, es Eficiencia Operativa
Pase de un modelo reactivo a un modelo proactivo.
Las Administraciones Públicas y los Destinos Turísticos generan miles de interacciones diarias. Procesar instancias, responder dudas sobre normativas o guiar a un turista en su idioma natal consume recursos valiosos que podrían destinarse a tareas de mayor valor.
Nuestra solución UBIKUA Bot no es un simple Chatbot de respuestas pre-programadas. Implementamos modelos de lenguaje de última generación entrenados exclusivamente con la base de conocimiento de su entidad (Tecnología RAG). Esto garantiza que la Inteligencia Artificial nunca "alucine" ni invente respuestas: si la información no está en sus ordenanzas o PDFs oficiales, el bot derivará la consulta a un operador humano.
Casos de Uso de Alto Impacto
Diseñados para resolver cuellos de botella específicos en la administración.
Asistencia Ciudadana Omnicanal
Resolución de dudas sobre padrón, impuestos o urbanismo 24/7, integrado directamente en la Web Municipal o en el canal oficial de WhatsApp del Ayuntamiento.
Turismo Inteligente Multi-idioma
Atención instantánea a visitantes internacionales. El bot detecta el idioma del usuario y traduce de forma neuronal consultas sobre horarios, transportes o eventos.
Trámites y OCR Inteligente
Capacidad de leer documentos adjuntos (como DNIs o facturas) mediante visión artificial, pre-rellenando instancias para la Sede Electrónica.
Analítica de Sentimiento
Clasificación automática de las consultas ciudadanas para detectar tendencias, quejas recurrentes o medir el clima social en tiempo real.
Cómo desplegamos IA con Seguridad Jurídica
Un proceso controlado para garantizar el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
Fase 1: Auditoría y Curación de Datos
Fase 2: Vectorización y Modelo RAG
Fase 3: Pruebas de Estrés y "Jailbreak"
Fase 4: Despliegue y Mejora Continua
Fase 1: Auditoría y Curación de Datos
En Inteligencia Artificial existe una regla de oro: "Garbage in, garbage out" (si introduces basura, obtendrás basura). La IA es tan precisa como la información que lee. Por ello, nuestra primera fase consiste en una auditoría exhaustiva y curación de todo su acervo documental histórico: manuales corporativos, ordenanzas, normativas de RRHH, FAQs y procedimientos internos.
No volcamos los datos "a granel". Nuestro equipo de ingeniería de datos procesa, limpia y estructura esta información (eliminando normativas obsoletas o contradictorias) para que el modelo pueda digerirla eficientemente. Además, aplicamos filtros de anonimización para enmascarar Información de Identificación Personal (PII), garantizando desde el minuto cero el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y asegurando que la soberanía del dato permanezca siempre en su organización.
Fase 2: Vectorización y Modelo RAG
Una vez limpios, convertimos sus documentos en representaciones matemáticas (Embeddings) y los alojamos en una Base de Datos Vectorial privada y securizada en servidores europeos. Aquí es donde implementamos nuestra arquitectura core: RAG (Retrieval-Augmented Generation o Generación Aumentada por Recuperación).
A diferencia de modelos abiertos como ChatGPT, que responden basándose en todo lo que han leído en internet (lo que provoca las peligrosas "alucinaciones" o invenciones), nuestra arquitectura RAG "encierra" al motor de lenguaje. Cuando un usuario pregunta, el sistema primero busca semánticamente el párrafo exacto en su base documental, y luego obliga a la IA a redactar la respuesta basándose ÚNICAMENTE en ese fragmento recuperado. Si la respuesta no existe en su documentación oficial, el bot está programado para admitir que no lo sabe, garantizando cero riesgo jurídico o reputacional.
Fase 3: Pruebas de Estrés y "Jailbreak"
Antes de abrir el asistente al público, lo sometemos a un riguroso proceso de validación conocido como "Red Teaming" (simulación de adversarios). Nuestros ingenieros atacan deliberadamente al bot, intentando confundirlo mediante "Jailbreaks", forzándolo a hablar de temas fuera de su competencia corporativa o intentando que revele sus instrucciones internas de sistema.
Durante esta fase, calibramos la "temperatura" del modelo para que sus respuestas sean altamente deterministas y formales, adaptando el tono de voz al estándar institucional de su entidad. Además, configuramos el protocolo de "Human Handoff": algoritmos de análisis de sentimiento que detectan si el usuario está frustrado o si la consulta es un caso límite altamente complejo, transfiriendo instantáneamente la conversación (con todo el contexto previo) a un agente humano del servicio de atención al cliente o atención ciudadana.
Fase 4: Despliegue y Mejora Continua
Desplegamos el asistente virtual de forma omnicanal, integrándolo simultáneamente en su portal web, en su intranet corporativa y como un contacto verificado en la API oficial de WhatsApp, allí donde sus usuarios ya pasan su tiempo.
Sin embargo, un proyecto de IA nunca termina el día de su lanzamiento. Proporcionamos a su equipo un panel de analítica avanzada donde se registran los "Fallbacks" (preguntas que el bot no supo responder). En lugar de reescribir código complejo, su equipo técnico o funcionarios solo tendrán que añadir la respuesta correcta a una sencilla base de datos en texto plano. La base vectorial se actualiza en tiempo real y el bot "aprende" inmediatamente, logrando que su tasa de resolución automática aumente mes a mes.
Calculadora de Asistentes IA
Estime la inversión de su proyecto separando el entrenamiento inicial (Pago único) del consumo de servidores (Cuota mensual).
Costes de Arranque e Infraestructura
Seleccione los módulos, consultoría y configuraciones base (Pago Único).
Trabajo en Campo, Hardware o Entregables
Indique las cantidades exactas a contratar. Se aplicarán descuentos por volumen automáticamente.
Frontend: Asistente Virtual Web / WhatsApp
3.600€ /proyecto
Interfaz conversacional corporativa desplegada en su sitio web, intranet, tótems interactivos o canal oficial de WhatsApp.
Subtotal:
0 €
Módulo: Traducción Neuronal Simultánea
2.400€ /proyecto
Capacidad de entender y responder al cliente, usuario o ciudadano en más de 50 idiomas en tiempo real.
Subtotal:
0 €
Módulo: Procesamiento Documental (OCR Inteligente)
5.400€ /proyecto
Lectura y extracción automática de datos en formularios, documentos de identidad o facturas subidas por el usuario.
Subtotal:
0 €
Licencias y Operaciones (OPEX)
Determine las licencias operativas o recurrentes necesarias (Facturación Anualizada).
Cant.
Licencia Motor LLM y Procesamiento (Tokens) Recurrente
Licencia anual corporativa (hasta 50 asientos). Incluye infraestructura de servidor RAG privado, base vectorial y consumo de tokens LLM. (Equivale a 21€/usuario/mes).
12.600€/año
Cant.
Supervisión Humana y Reentrenamiento Recurrente
Servicio anual de supervisión humana, revisión de conversaciones no resueltas y reentrenamiento del modelo.
7.200€/año
¿Hablamos de su próximo asistente virtual?
Solicite una demostración de cómo nuestra IA procesa normativas municipales reales.
Nuestra Oficina
UBIKUA by Crea Solutions S.L.
Icod 2, Residencial Abona, 30, 38611 San Isidro de Abona, Tenerife
NIF: ES B76824937